一流の 『 お・も・て・な・し 』
2013-10-14
連休に伊豆方面へドライブしてきました 
お天気もとてもよくて東伊豆からの素敵な眺望を見ることが
できてとても良い休日になりました。
これは城ヶ崎海岸の風景
波しぶきが眩しいくらいに白くて思わずうっとりとしてしまいました。
これは河津バガテル公園にある薔薇園のお花です。
シーズンが終わっているのに・・この美しい薔薇が私を迎えてくれました。
題名のおもてなしは伊東にある ゴルフ場併設の知名度が高いホテルでの話。
お酒に弱いのに、飲みたがりの私はつい・・調子に乗って少し飲みすぎ？
１時間後くらいに猛烈な頭痛に襲われて・・
いつもは必ず携帯している頭痛薬が・・ない！BAGを入れ替えるときについ入れ忘れて
しまって・・パニックになってしまいました。
フロントに行って薬の常備はないかと尋ねたところ、
生憎、常備はやめているとのこと。
どうしようと思って部屋に戻ろうとしていたときに
後ろから追いかけてきた別のスタッフの男性が
『実はホテルでは置いていないのですが・・ここに私が個人的に常備している
頭痛薬があります。
もし、アレルギーとかなくてお客様の自己責任でと仰っていただけたら
お渡しすることができます』
と言われて・・地獄であった仏様
か神さまのようで・・
か神さまのようで・・
感激しました。
お蔭様でぐっすりと睡眠できて、翌朝は元気いっぱいに家路につくことが
できました。
感謝・感激です
サービス業で大切なこと！
お客様のことを考えて、何が喜ばれるか・・
何を望んでいらっしゃるのか・・
自分の頭で考えて自分で正しいと信じたら信念を持って行動する。
なによりも大事な お・も・て・な・し の精神を持つことがいかに大事か
再認識した出来事でした。
ホテルから見える眺望です。
素敵なホテルの素敵なスタッフ！！
是非また行ってみたいホテルでした 
土井
